Intelege-l pe celalalt

comunicare si intelegere

Oamenii comunica. Dar de multe ori oamenii nu se inteleg. De ce? Nu pentru ca nu vorbesc destul, desi si acesta poate sa fie un motiv. Oamenii nu se inteleg pentru ca nu discuta eficient: nu isi pun intrebarile potrivite, si nu dau raspunsurile potrivite. Astfel are loc un dialog al surzilor. Responsabilitatea intelegerii se afla la toti cei implicati intr-o discutie. Iata cum puteti sa va intelegeti mai bine:

In comunicare, cel mai important lucru este empatia. Asta inseamna sa retraim ce a trait un om cand a avut o experienta despre care vorbeste, sau sa simtim ceea ce simte in momentul in care se discuta. Pentru empatie nu este importanta doar atentia. Conteaza foarte mult si cum se povesteste, dupa cum stie fiecare om care a ascultat o poveste bien spusa. Secretul este sa folosim putin cuvinte, dar cuvinte sugestive. Mai bine povestim mai incet, dar mai sugestiv. In vorba de zi cu zi folosim prea des cuvinte cum ar fi „o dinaia”, „o chestie dinasta” sau cuvinte golite de sens, cum ar fi „frumos, marfa, misto”. Daca ne dorim cu adevarat sa fim intelesi trebuie sa incercam sa folosim cuvinte care sa creeze intelesuri.

Un alt lucru important il reprezinta intrebarile. Mai ales cand avem o discutie serioasa, trebuie sa intelegem nu doar ce s-a intamplat, dar si de ce s-a intamplat. Asta inseamna sa intelegem ce a gandit si a simtit  persoana care povesteste. Intrebarile „si ce ai simtit” sau ” si ce ai gandit” ne pot ajuta mult mai bine sa intelegem o situatie asa cum o intelge cel care povesteste.

Publicitate

Read Full Post »

Oamenii nu sunt – oamenii fac

De multe ori spunem: aceste este un om bun, sau acesta este un prost. De fiecare data cand facem acest lucru gresim cumplit. Oamenii nu sunt intr-un fel sau altul. Oamenii nu sunt nicicum. Cand spunem un astfel de lucru lipim o eticheta pe un om. Pe langa faptul ca este imoral, este si incorect si nepractic.

Oamenii judeca prin categorii. Iar cand vad ceva ce indeplineste cateva criterii pentru a fi pus intr-o categorie, nici nu stau pe ganduri. Insa oamenii nu sunt. Oamenii fac.  Un om nu poate sa fie prost, dar poate sa faca o prostie. Diferenta este enorma: pentru ca o fapta este facuta iar trecutul nu poate sa se schimbe. Insa oamenii invata fin fiecare fapta, chiar daca uneori se pare ca nu invata nimic. Si oamenii pot invata sa se comporte altfel in aceleasi circumstante.

In plus cand etichetam un om intr-un fel, si ii si dam de inteles acest lucru nu il ajutam cu nimic. Nici macar nu il motivam sa invete sa se comporte altfel. Oamenii intampina cu rezistenta maxima un feedback de tipul „esti xy”. Este mult mai productiv sa le spunem: „comportamentul tau a fost nepotrivit si a avut consecinte negative. Daca vrei sa procedezi corect trebuia sa faci asa…”

Read Full Post »

Minciuna

De cand exista omul exista si minciuna si vrand nevrand mai devreme sau mai tarziu ajungem sa mintim sau sa fim mintiti. Uneori insa minciuna este chiar apreciata, spre exemplu calul troian, a fost o minciuna, si totusi este inca privit ca o mare realizare. Minciuna face parte din firea umana, fie ca ne place sau nu.

Exista doua tipuri de minciuni cu care ne intalnim des in viata de zi cu zi: minciuna directa, in care spunem ceva ce nu este adevarat, si minciuna indirecta, adica atunci cand spunem adevarul pe jumate, sau nu spunem ceva ce cunoastem. Fiecare om minte la un moment dat. De fapt atunci cand copii descopera ca pot obtine avantaje din mintit, trec printr-o perioada in care mint des. Daca atunci sunt pedepsiti, ei invata ca totusi nu este atat de bine sa minti.

Si intr-adevar nu este bine sa minti, decat rar si atunci cand prin asta nu se produc consecinte grave pentru alti oameni. Si asta pentru ca in general minciunile sunt descoperite. Oamenii au un simt foarte bun cu care descopera minciunile, chiar daca noi tinem minte doar acele cazuri in care suntem inselati. In realitate omul descopera insa cele mai multe minciuni. In special femeile au abilitati sociale innascute care le fac capabile de a descoperi o minciuna pe care un barbat nu le-ar putea descoperi. Din aceasta cauza barbatii nu stiu sa minta femeile, decat foarte rar.

Read Full Post »