De multe ori spunem: aceste este un om bun, sau acesta este un prost. De fiecare data cand facem acest lucru gresim cumplit. Oamenii nu sunt intr-un fel sau altul. Oamenii nu sunt nicicum. Cand spunem un astfel de lucru lipim o eticheta pe un om. Pe langa faptul ca este imoral, este si incorect si nepractic.
Oamenii judeca prin categorii. Iar cand vad ceva ce indeplineste cateva criterii pentru a fi pus intr-o categorie, nici nu stau pe ganduri. Insa oamenii nu sunt. Oamenii fac. Un om nu poate sa fie prost, dar poate sa faca o prostie. Diferenta este enorma: pentru ca o fapta este facuta iar trecutul nu poate sa se schimbe. Insa oamenii invata fin fiecare fapta, chiar daca uneori se pare ca nu invata nimic. Si oamenii pot invata sa se comporte altfel in aceleasi circumstante.
In plus cand etichetam un om intr-un fel, si ii si dam de inteles acest lucru nu il ajutam cu nimic. Nici macar nu il motivam sa invete sa se comporte altfel. Oamenii intampina cu rezistenta maxima un feedback de tipul „esti xy”. Este mult mai productiv sa le spunem: „comportamentul tau a fost nepotrivit si a avut consecinte negative. Daca vrei sa procedezi corect trebuia sa faci asa…”
Psihotricks 